HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie bestelle ich Online bei Schoeller Münzhandel?
Sie melden sich bitte mit einem neuen Benutzer auf unserer Homepage an. Nachdem Sie Ihr Kundenkonto per E-Mail bestätigt haben, können Sie sich mit Ihren Daten anmelden und die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen.
Nach dem Bestellabschluss erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit unseren Bankdaten. Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vor.

Wie funktioniert der Kauf von Anlageprodukten?
Innerhalb unserer Geschäftszeiten von Montag-Freitag: 08:30-17:00 wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet und Sie erhalten den bestellten Preis. Falls Sie außerhalb der Zeiten bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet.

Wieso kann ich nicht mehr Abholung in einer Filiale auswählen?
Aufgrund der weiterhin gültigen Ausgangsbeschränkungen der Regierung müssen unsere Filialen österreichweit geschlossen bleiben, daher können wir unseren Kundinnen und Kunden die Selbstabholung momentan nicht anbieten.

Wie funktioniert der Versand?
Ihre Bestellung ist von unserer Seite aus versichert. Zu den Modalitäten bei der Zustellung verweisen wir auf die jeweils aktuellen Informationen der Österreichischen Post (https://www.post.at/kontaktlose-zustellung.php)

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir sind natürlich bemüht Ihre Bestellung, nach Zahlungseingang, so rasch als möglich für den Versandweg vorzubereiten, derzeit kann es zu längeren Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ich habe meine Bestellung bereits bezahlt jedoch vor der Schließung der Filialen „Abholung“ angegeben, kann ich es auf Versand ändern?
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir aktuell Bestellungen von „Abholung“ auf „Versand“ nicht ändern können. Natürlich bleibt Ihre Bestellung sicher in unseren Räumlichkeiten aufbewahrt bis wir wieder öffnen.